Της Άννας Καρρά,
Είναι αδιαμφισβήτητο γεγονός πως η εξέλιξη της τεχνολογίας έχει συμβάλλει στη γρηγορότερη κι ευκολότερη πρόσβαση και διάχυση των πληροφοριών. Ωστόσο, η πληροφόρηση από το ίντερνετ αφήνει πολλά περιθώρια παρερμηνείας κι ενισχύει την ημιμάθεια, πόσο μάλλον σε θέματα υγείας και ψυχολογικής υποστήριξης. Το κενό αυτό καλύπτουν οι τηλεφωνικές γραμμές ψυχολογικής υποστήριξης, οι οποίες έλαβαν μεγάλη αναγνώριση κατά την περίοδο της καραντίνας, καθώς διάφορα προβλήματα αναδύθηκαν στην επιφάνεια.
Στον τομέα της ψυχικής υγείας, οι πρώτες τηλεφωνικές γραμμές έκαναν την εμφάνισή τους τη δεκαετία του 1960 περίπου, έχοντας ως πρωταρχικό μέλημα τους την αντιμετώπιση των συχνών αυτοκτονιών που παρατηρούνταν εκείνη την εποχή. Από τότε και μέχρι σήμερα σε όλο τον κόσμο έχουν δημιουργηθεί χιλιάδες γραμμές υποστήριξης με καίριο έργο την ανακούφιση και την αρωγή ατόμων που αντιμετωπίζουν προβλήματα ψυχικής υγείας, όπως κατάθλιψη ή κρίσεις πανικού αλλά και την προστασία ευάλωτων ομάδων. Ενδεικτικά παραδείγματα τηλεφωνικών γραμμών υποστήριξης είναι η Γραμμή για την Ενδοοικογενειακή Βία 15900, τηλεφωνική γραμμή ψυχοκοινωνικής υποστήριξης 10306, η γραμμή βοήθειας για την αυτοκτονία 1018 κι η γραμμή 11525 μαζί για το παιδί.
Όλοι θα συμφωνήσουμε πως οι τηλεφωνικές γραμμές υποστήριξης αποτελούν ένα χρήσιμο εργαλείο για την παροχή ψυχολογικών υπηρεσιών, αφού πολλοί άνθρωποι δυσκολεύονται να μετακινηθούν είτε λόγω κινητικών προβλημάτων είτε επειδή διαμένουν σε απομακρυσμένες γεωγραφικά περιοχές. Ας μην λησμονήσουμε πως μέσω αυτών εξοικονομούμε χρόνο από τις μετακινήσεις που απαιτούνται να πραγματοποιηθούν για να βρεθούμε στον χώρο ειδικών. Επιπρόσθετα, ένα άλλο πλεονέκτημα τους είναι ότι παρέχουν πληροφορίες και συμβουλές για ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, χωρίς οικονομική επιβάρυνση ή με ελάχιστη, σημαντικό γεγονός αφού στη μέση ελληνική οικογένεια δεν απομένουν χρήματα από την κάλυψη των βασικών αναγκών για ψυχοθεραπεία ή ψυχανάλυση.
Προς επίρρωση όλων των παραπάνω, αποτελεί άξια αναφοράς κι η ανωνυμία που προσφέρουν στα πρόσωπα που επιλέγουν να καλέσουν, καθώς τους βοηθάει να εκφραστούν και να αποκαλύψουν κάθε ενδόμυχη σκέψη που τους βασανίζει χωρίς φόβο μην κριθούν ή στιγματιστούν. Είναι άλλωστε κοινός τόπος, πως οι συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο ενισχύουν το αίσθημα ντροπής κι ενοχής για τις τραυματικές εμπειρίες που έχουν βιώσει, με αποτέλεσμα να μην είναι ανοιχτοί να τις μοιραστούν. Πλην όλων των άλλων, σε περίπτωση που δεν αισθανθούν άνετα έχουν τη δυνατότητα να αποδεσμευτούν από τη συζήτηση τερματίζοντας απλώς την κλήση.
Καταληκτικά, θα ήθελα να επισημάνω τη σημασία του να εξωτερικεύουμε τις σκέψεις μας και να μοιραζόμαστε τα προβλήματα μας με άλλους ανθρώπους, ώστε να μπορέσουμε να απεμπολήσουμε ότι μας «τρώει». Οι τηλεφωνικές γραμμές υποστήριξης είναι το «χέρι» βοηθείας που μπορούν ακόμη και να μας σώσουν τη ζωή. Τέλος, είναι χρέος όλων μας αλλά και του κράτους να υποστηρίξουμε αυτές τις δράσεις, προκειμένου να σταματήσουν να αποτελούν ταμπού τα θέματα ψυχικής υγείας.
ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ
- Τηλεφωνικές Γραμμές Ψυχολογικής Υποστήριξης: Ελληνικά Ερευνητικά Δεδομένα Εν Μέσω Πανδημίας, dianeosis.org, διαθέσιμο εδώ
- Η χρησιμότητα των τηλεφωνικών γραμμών ψυχολογικής υποστήριξης χωρίς χρέωση. Το παράδειγμα της γραμμής υποστήριξης ενόπλων δυνάμεων, psychology.gr, διαθέσιμο εδώ
- 10 τηλεφωνικές γραμμές ψυχολογικής υποστήριξης και βοήθειας που πρέπει να γνωρίζουμε, skf.uoc.gr, διαθέσιμο εδώ
