Της Μαρίας Μπότη,
Στην εποχή, όπου η υπερπληθώρα προϊόντων κάνει τη διαφοροποίηση δύσκολη, το sensory marketing αναδεικνύεται ως στρατηγική—κλειδί για την προσέλκυση και την αφοσίωση των καταναλωτών. Αυτή η μορφή μάρκετινγκ εκμεταλλεύεται την ανθρώπινη προδιάθεση να ανταποκρίνεται σε αισθητηριακά ερεθίσματα για να δημιουργήσει αξέχαστες εμπειρίες. Πώς, όμως, το εφαρμόζουν οι επιχειρήσεις και ποιο είναι το αποτέλεσμα στους καταναλωτές;
Το sensory marketing, ή αλλιώς μάρκετινγκ των αισθήσεων, είναι η στρατηγική που βασίζεται στη διέγερση των πέντε αισθήσεων — όσφρηση, αφή, όραση, ακοή και γεύση — για να προκαλέσει συναισθήματα, αναμνήσεις και θετικές αντιδράσεις στους καταναλωτές. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αυτό το εργαλείο για να δημιουργήσουν μια πιο προσωπική σύνδεση με το κοινό τους, επηρεάζοντας άμεσα τη συμπεριφορά και τις αποφάσεις αγοράς.
Αυτή η προσέγγιση επιδιώκει να ξεπεράσει τη λογική και να αγγίξει τον καταναλωτή σε ένα βαθύτερο, συναισθηματικό επίπεδο. Για παράδειγμα, ένα άρωμα που θυμίζει καλοκαιρινές διακοπές μπορεί να προκαλέσει νοσταλγία, οδηγώντας τον καταναλωτή σε μια αγορά που υποσυνείδητα τον συνδέει με αυτές τις στιγμές.
Οι μέθοδοι του sensory marketing περιλαμβάνουν την προσεκτική επιλογή χρωμάτων, ήχων, υφών, γεύσεων και αρωμάτων που συνδέονται με το εμπορικό σήμα. Επίσης, η όραση είναι η κυρίαρχη αίσθηση στις αποφάσεις αγοράς. Τα χρώματα, η συσκευασία και ο σχεδιασμός ενός προϊόντος μπορούν να προκαλέσουν άμεση συναισθηματική αντίδραση. Για παράδειγμα, οι ζεστές αποχρώσεις συχνά συνδέονται με ενθουσιασμό και ενέργεια, ενώ οι ψυχρές προάγουν την αίσθηση ηρεμίας και εμπιστοσύνης.
Επιπλέον, η μουσική ή οι ήχοι που συνοδεύουν μια διαφήμιση μπορούν να δημιουργήσουν συναισθήματα που συνδέονται με το brand. Η όσφρηση είναι άμεσα συνδεδεμένη με τη μνήμη και τα συναισθήματα. Ένα χαρακτηριστικό άρωμα μπορεί να ενισχύσει την αναγνωρισιμότητα μιας μάρκας και να δημιουργήσει μια αίσθηση άνεσης. Παράλληλα, η υφή ενός προϊόντος ή η εμπειρία αφής σε ένα κατάστημα μπορούν να επηρεάσουν τη θετική αντίληψη του καταναλωτή για την ποιότητα. Τέλος, η γεύση είναι καθοριστική κυρίως για τα τρόφιμα και τα ποτά.
Μεταξύ άλλων, η γαλλική εταιρεία μόδας Jacquemus, έχει ενσωματώσει στοιχεία από τον κόσμο της γαστρονομίας στις δημιουργίες της, παρουσιάζοντας αξεσουάρ που παραπέμπουν σε τρόφιμα, όπως σκουλαρίκια σε σχήμα κρουασάν. Αυτή η προσέγγιση προσδίδει μια αίσθηση παιχνιδιού και εκπλήξεων, δημιουργώντας έναν ισχυρό συναισθηματικό δεσμό με τους καταναλωτές.
Άλλο ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτής της τακτικής είναι η Rhode, η μάρκα περιποίησης δέρματος που δημιούργησε η Hailey Bieber. Η Rhode αποτελεί έναν από τους πιο καινοτόμους παίκτες στο χώρο του skincare και η προσέγγισή της στο sensory marketing είναι χαρακτηριστική της φιλοσοφίας της.
Για παράδειγμα το “Strawberry Glazed” ενσωματώνει τη γλυκιά γεύση και το άρωμα της φράουλας, μια επιλογή που δεν έγινε τυχαία. Οι φράουλες συνδέονται με την αίσθηση φρεσκάδας και γλυκύτητας, ενώ ταυτόχρονα ξυπνούν παιδικές αναμνήσεις και συναισθήματα άνεσης. Η συνεργασία της Rhode με την Krispy Kreme, γνωστή για τα λαχταριστά ντόνατς της, ενίσχυσε την εμπειρία αυτή. Οι καταναλωτές που δοκίμασαν το προϊόν το συνέδεσαν άμεσα με τη χαρά και την απόλαυση ενός φρέσκου ντόνατ — μια αίσθηση που παραμένει χαραγμένη στη μνήμη. Το branding συμβάλλει στη δημιουργία μιας συνολικής εμπειρίας που δεν περιορίζεται μόνο στην κατανάλωση του προϊόντος, αλλά επεκτείνεται σε μια αισθητική απόλαυση.
Η περίπτωση των παραπάνω εταιρειών — και όχι μόνο — αποδεικνύει ότι το sensory marketing δεν είναι απλώς μια τάση, αλλά μια στρατηγική με σημαντικό αντίκτυπο. Οι επιχειρήσεις που κατανοούν τη δύναμη της αισθητηριακής εμπειρίας μπορούν να δημιουργήσουν πιο ισχυρούς δεσμούς με το κοινό τους, προσφέροντας κάτι παραπάνω από ένα προϊόν: μια αξέχαστη εμπειρία. Σ’ έναν κόσμο που αλλάζει ραγδαία, το sensory marketing αποτελεί το κλειδί για να ξεχωρίσει μια επιχείρηση και να εδραιώσει τη θέση της στην καρδιά των καταναλωτών. Και ίσως, τελικά, η επιτυχία του sensory marketing είναι να μας υπενθυμίζει πως το ουσιώδες σε όλες τις σχέσεις όπως και στις εμπορικές — είναι η ικανότητα να «αγγίζουμε» τον άλλον, όχι μόνο με το μήνυμά μας, αλλά και με την ψυχή μας.
ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ
- Hailey Bieber’s Rhode Skin Creates Lip Treatment Inspired by Krispy Kreme’s Strawberry Glazed Donuts, wwd.com, διαθέσιμο εδώ
- Sensory Marketing: Should more brands embrace it?, wearepowerhousestudios.com, διαθέσιμο εδώ
- Taste the Brand: How Food Marketing Fuels Brand Connection, whataboutmkt.com, διαθέσιμο εδώ
- The Rise of Sensory Marketing: Why Brands Are Making You Hungry for More, popularpays.com, διαθέσιμο εδώ
