Της Νικολίνας Κουλούρη,
Η καθημερινότητά μας συχνά απαιτεί πολύ περισσότερα από το να γνωρίζουμε απλώς πώς να κάνουμε τη δουλειά μας. Η πραγματική επιτυχία, τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική ζωή, βασίζεται σε δεξιότητες που δεν διδάσκονται στα σχολεία — τις γνωστές soft skills.
Παρά το γεγονός ότι το εκπαιδευτικό σύστημα επικεντρώνεται κυρίως σε τεχνικές γνώσεις και ακαδημαϊκές δεξιότητες, τα soft skills φαίνεται να αποδεικνύονται εξίσου, αν όχι περισσότερο, σημαντικά για τη διαχείριση της ζωής μας. Δεξιότητες όπως η επικοινωνία, η επίλυση προβλημάτων, η διαχείριση συγκρούσεων και η συναισθηματική νοημοσύνη διαμορφώνουν το πώς αλληλοεπιδρούμε με τους ανθρώπους γύρω μας, πώς αντιμετωπίζουμε προκλήσεις και πώς διατηρούμε ισορροπία και επιτυχία στις σχέσεις μας.
Ξεκινώντας από την επικοινωνία, είναι φανερό ότι χωρίς αποτελεσματική επικοινωνία, καμία σχέση —είτε επαγγελματική είτε προσωπική— δεν μπορεί να ευδοκιμήσει. Πολλές φορές, αυτό που εμποδίζει την κατανόηση μεταξύ ανθρώπων δεν είναι η έλλειψη γνώσεων, αλλά η αδυναμία να μεταφέρουμε σωστά τις ιδέες μας ή να κατανοήσουμε τα συναισθήματα του άλλου.
Στον χώρο εργασίας, η ικανότητα να μεταφέρουμε ξεκάθαρα πληροφορίες, να εκφράζουμε τις απόψεις μας με ευγένεια και να ακούμε ενεργά είναι ζωτικής σημασίας για την επίλυση θεμάτων και την προώθηση συνεργασίας. Η καλή επικοινωνία, όμως, δεν αφορά μόνο τη μετάδοση μηνυμάτων, αλλά περιλαμβάνει και την ικανότητα να ακούμε πραγματικά, να αντιλαμβανόμαστε τις ανάγκες και τις απόψεις των άλλων και να προσαρμόζουμε τον τρόπο που μιλάμε αναλόγως της περίστασης. Έτσι, είτε διαχειρίζεσαι ένα ζήτημα στην εργασία σου είτε έχεις μια σημαντική συζήτηση με έναν φίλο, η επικοινωνία είναι το κλειδί για να διατηρηθεί η σχέση ανοιχτή και λειτουργική.
Εξίσου σημαντική είναι και η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, μια δεξιότητα που συχνά δοκιμάζεται στις καθημερινές μας δραστηριότητες. Τα προβλήματα, μικρά ή μεγάλα, είναι μέρος της ζωής. Ο τρόπος με τον οποίο τα προσεγγίζουμε και τα λύνουμε καθορίζει πόσο καλά μπορούμε να διαχειριστούμε την καθημερινότητά μας. Αντί να πανικοβαλλόμαστε ή να αποφεύγουμε τις δυσκολίες, η καλλιέργεια μιας νοοτροπίας που βλέπει τα προβλήματα ως προκλήσεις που μπορούν να λυθούν δημιουργικά είναι καθοριστική. Στον επαγγελματικό χώρο, αυτή η δεξιότητα είναι πραγματικό ατού. Οι εργαζόμενοι που μπορούν να παραμένουν ήρεμοι κάτω από πίεση, να αναλύουν τα δεδομένα και να προτείνουν πρακτικές λύσεις αναδεικνύονται σε ηγετικές φυσιογνωμίες, σε σύγκριση με όσους δεν μπορούν να διατηρήσουν την ψυχραιμία τους.
Αλλά η επίλυση προβλημάτων δεν σταματά στην εργασία, αφού μπορεί να εφαρμοστεί παντού, από την οικογενειακή ζωή μέχρι τις κοινωνικές σχέσεις. Αν, για παράδειγμα, προκύψει μια διαφωνία με έναν φίλο ή ένα μέλος της οικογένειας, η ικανότητα να βρεις λύσεις που είναι αποδεκτές και από τις δύο πλευρές μπορεί να αποτρέψει εντάσεις και να ενισχύσει τη σχέση.
Αυτό μας οδηγεί στη διαχείριση συγκρούσεων, μια άλλη δεξιότητα που είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την καθημερινή ζωή. Κανείς δεν θέλει να βρεθεί σε κατάσταση σύγκρουσης, αλλά αυτές είναι αναπόφευκτες. Είτε στο γραφείο είτε στο σπίτι είτε ακόμα και στις φιλικές σχέσεις, οι συγκρούσεις μπορεί να ανακύψουν ανά πάσα στιγμή. Ο τρόπος με τον οποίο τις διαχειριζόμαστε είναι καθοριστικός για την έκβασή τους. Πολλές φορές, όταν τα συναισθήματα κορυφώνονται, είναι εύκολο να χάσουμε την ψυχραιμία μας ή να πάρουμε αμυντική στάση. Ωστόσο, η ικανότητα να διατηρούμε την ψυχραιμία μας και να προσεγγίζουμε την κατάσταση με αντικειμενικότητα μπορεί να αποτρέψει τη σύγκρουση από το να εξελιχθεί σε κάτι μεγαλύτερο και πιο σοβαρό. Στην εργασία, αυτή η δεξιότητα είναι απαραίτητη για να διατηρούνται οι σχέσεις των συναδέλφων σε ισορροπία, ενώ στην προσωπική ζωή μπορεί να διαφυλάξει πολύτιμες φιλίες και οικογενειακούς δεσμούς.
Όλες αυτές οι δεξιότητες, η επικοινωνία, η επίλυση προβλημάτων, η διαχείριση συγκρούσεων, συνδέονται με μία θεμελιώδη ικανότητα: τη συναισθηματική νοημοσύνη. Στην συναισθηματική νοημοσύνη, αναφέρθηκα στο προηγούμενο άρθρο μου, επιδεικνύοντας την σημασία ύπαρξης της. Στη σύγχρονη κοινωνία, όπου οι ανθρώπινες σχέσεις συχνά γίνονται περίπλοκες, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι το κλειδί για την ανάπτυξη ουσιαστικών και ανθεκτικών σχέσεων. Ένα άτομο με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να διαχειριστεί καλύτερα το άγχος, να αποφεύγει συγκρούσεις και να συνεργάζεται πιο αποτελεσματικά με τους άλλους.
Στον εργασιακό χώρο, οι άνθρωποι με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη ξεχωρίζουν, καθώς καταφέρνουν να λειτουργούν αρμονικά με τους συναδέλφους τους, να διαχειρίζονται το στρες και να ηγούνται με κατανόηση και ευαισθησία. Αλλά και στην προσωπική ζωή, η ικανότητα να κατανοούμε και να σεβόμαστε τα συναισθήματα των άλλων δημιουργεί πιο ισχυρούς δεσμούς. Οι σχέσεις μας βελτιώνονται όταν μπορούμε να αντιληφθούμε τα συναισθήματα που κρύβονται πίσω από τις λέξεις και τις πράξεις των άλλων. Έτσι, μπορούμε να προσεγγίσουμε τις διαφορές με κατανόηση και να αναζητήσουμε λύσεις που να ικανοποιούν και τις δύο πλευρές.
Φτάνουμε, λοιπόν, στο συμπέρασμα, πως τα soft skills δεν είναι απλώς χρήσιμα, αλλά είναι θεμελιώδη για μια ισορροπημένη και επιτυχημένη ζωή. Μπορεί να μην διδάσκονται στα σχολεία, αλλά είναι δεξιότητες που αποκτώνται μέσα από την εμπειρία και την καθημερινή συναναστροφή με τους άλλους. Επικοινωνία, επίλυση προβλημάτων, διαχείριση συγκρούσεων και συναισθηματική νοημοσύνη είναι τα στοιχεία που καθορίζουν το πώς ζούμε και πώς σχετιζόμαστε με τους γύρω μας. Και καθώς ο κόσμος γίνεται ολοένα και πιο σύνθετος, η ικανότητά μας να καλλιεργούμε και να βελτιώνουμε αυτά τα προσόντα γίνεται πιο σημαντική από ποτέ.
ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ
- Τι είναι τα Soft Skills και γιατί είναι χρήσιμα, izipen.gr, διαθέσιμο εδώ
- Συμβουλές για Υποψήφιους Τα 7 σημαντικότερα soft skills στην αγορά εργασίας το 2021, ingroup.gr, διαθέσιμο εδώ
