Της Χρυσούλας Θεοδώρου,
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει καταστεί ουσιώδης πτυχή της σύγχρονης διακυβέρνησης, ιδίως στον τομέα των Δήμων. Η ελληνική Κυβέρνηση αναγνωρίζει τις δυνατότητες της τεχνολογίας για τον εξορθολογισμό των υπηρεσιών και την ενίσχυση της επικοινωνίας με τους πολίτες. Αυτό το άρθρο εξετάζει την ψηφιακή μετάβαση στους ελληνικούς Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης, συμπεριλαμβανομένων των προκλήσεων, των πλεονεκτημάτων και των στρατηγικών της.
Τα τελευταία χρόνια, η Τοπική Αυτοδιοίκηση έχει κάνει σημαντικά βήματα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Οι Ο.Τ.Α. έχουν αναγνωρίσει τη σημασία του εκσυγχρονισμού των υπηρεσιών τους, ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις προσδοκίες των πολιτών. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό, καθώς η Ελλάδα στοχεύει να αναδειχθεί σε ηγετική χώρα, προσελκύοντας επενδύσεις και οικοδομώντας μια ακμάζουσα οικονομία. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί βασική συνιστώσα αυτής της στρατηγικής.
Μία από τις πρωταρχικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν κυρίως οι ελληνικές δημοτικές ενότητες είναι η έλλειψη επαρκούς ψηφιακής υποδομής. Ιδιαίτερα σε απομακρυσμένες επαρχιακές περιοχές δεν υπήρχε παλαιότερα η διάθεση για να επενδύσουν στις απαραίτητες υποδομές και τεχνολογίες. Επιπλέον, υπάρχει έλλειψη εξειδικευμένου προσωπικού στον τομέα της πληροφορικής, ιδίως στις αγροτικές περιοχές. Η Κυβέρνηση αναγνωρίζει την ανάγκη για επενδύσεις στο ψηφιακό επίπεδο διακυβέρνησης και έχει ανακοινώσει σχέδια για την παροχή χρηματοδότησης στους Δήμους για τον εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών τους.
Παρά τις προκλήσεις αυτές, οι Οργανισμοί Τοπικής Αυτοδιοίκησης έχουν σημειώσει πρόοδο στο ταξίδι τους για τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Έχουν εγκαινιάσει ψηφιακές πλατφόρμες για να προσφέρουν υπηρεσίες, όπως ηλεκτρονικές πληρωμές, ηλεκτρονική διακυβέρνηση και συμμετοχή των πολιτών στις εξελίξεις στην περιοχή τους. Μια τέτοια πλατφόρμα είναι η εφαρμογή “City on“, η οποία επιτρέπει στους πολίτες να έχουν πρόσβαση σε διάφορες δημοτικές υπηρεσίες, όπως η ενημέρωση για τοπικές ειδήσεις, η συμμετοχή για τη βελτίωση της πόλης, η εγγραφή σε εκδηλώσεις και η υποβολή παραπόνων. Η πλατφόρμα επιτρέπει επίσης στους Ο.Τ.Α. να στέλνουν ειδοποιήσεις και ενημερώσεις στους πολίτες μέσω push notifications ή SMS.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει, επίσης, επιτρέψει στους Δήμους και στις Εεριφέρειες να βελτιώσουν την επικοινωνία με τους πολίτες. Μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι Δήμοι μπορούν πλέον να επικοινωνούν με τους πολίτες, να παρέχουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο και να αντιμετωπίζουν τις ανησυχίες τους. Αυτό έχει βελτιώσει την εμπιστοσύνη στις Δημοτικές Αρχές και έχει αυξήσει τη συμμετοχή των πολιτών στις δημοτικές υποθέσεις.
Για να εξασφαλιστεί ο επιτυχής ψηφιακός μετασχηματισμός, οι Οργανισμοί Τοπικής Αυτοδιοίκησης πρέπει να υιοθετήσουν μια ολοκληρωμένη ψηφιακή στρατηγική. Μια τέτοια στρατηγική θα πρέπει να περιλαμβάνει έναν οδικό χάρτη που περιγράφει τα βήματα και τα ορόσημα που απαιτούνται για την επίτευξη του ψηφιακού μετασχηματισμού. Η στρατηγική θα πρέπει, επίσης, να προσδιορίζει τις αναγκαίες επενδύσεις σε υποδομές, τεχνολογίες και ανθρώπινους πόρους. Επιπλέον, θα πρέπει να συνεργαστούν με τον ιδιωτικό τομέα και την ακαδημαϊκή κοινότητα, για να αξιοποιήσουν την τεχνογνωσία και τους πόρους τους. Κρίνεται απαραίτητο να δοθεί προτεραιότητα στην εκπαίδευση και την αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού, ώστε να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι είναι εφοδιασμένοι με τις απαραίτητες ψηφιακές δεξιότητες. Αυτό θα τους βοηθήσει να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις ψηφιακές πλατφόρμες και να παρέχουν ψηφιακές υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στους πολίτες. Τέλος, οι Ο.Τ.Α. θα ήταν καλό να επενδύσουν σε μέτρα κυβερνοασφάλειας, προκειμένου να διασφαλίσουν την ασφάλεια και το απόρρητο των δεδομένων των πολιτών.
Ένα από τα σημαντικότερα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού στην Τοπική Αυτοδιοίκηση είναι η εξοικονόμηση κόστους. Με τις ψηφιακές πλατφόρμες, οι Δήμοι μπορούν να μειώσουν το διοικητικό κόστος και να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους. Για παράδειγμα, ο Δήμος Αθηναίων εφάρμοσε μια ηλεκτρονική πλατφόρμα για τις δημόσιες συμβάσεις, επιτρέποντας στους προμηθευτές να υποβάλλουν τις προσφορές τους ψηφιακά. Αυτό έχει μειώσει τον χρόνο και τους πόρους που απαιτούνται για τη διαδικασία σύναψης συμβάσεων, με αποτέλεσμα την εξοικονόμηση κόστους για τον Δήμο. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει, επίσης, επιτρέψει στους Δήμους να βελτιώσουν την παροχή υπηρεσιών. Με τις ψηφιακές πλατφόρμες, οι πολίτες μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση στις δημοτικές υπηρεσίες εύκολα και άνετα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση της ικανοποίησης και της εμπιστοσύνης στις δημοτικές αρχές.
Συμπερασματικά, ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί κρίσιμη πτυχή της σύγχρονης διακυβέρνησης, ιδιαίτερα στους ελληνικούς δήμους. Η Κυβέρνηση αναγνωρίζει τις δυνατότητες της τεχνολογίας για την ενίσχυση της παροχής υπηρεσιών, τη βελτίωση της επικοινωνίας με τους πολίτες και την αύξηση της συμμετοχής των πολιτών στις δημοτικές υποθέσεις. Παρά τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η Τοπική Αυτοδιοίκηση, έχει σημειωθεί σημαντική πρόοδος στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Για να εξασφαλιστεί ο επιτυχής ψηφιακός μετασχηματισμός, οι Ο.Τ.Α. πρέπει να υιοθετήσουν μια ολοκληρωμένη ψηφιακή στρατηγική, να επενδύσουν σε υποδομές και τεχνολογίες, να συνεργαστούν με τον ιδιωτικό τομέα και την ακαδημαϊκή κοινότητα και να δώσουν προτεραιότητα στην εκπαίδευση και την επιμόρφωση του προσωπικού.
ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ
- cityon.gr, διαθέσιμο εδώ
- Ψηφιακή Καινοτομία και Τοπική Αυτοδιοίκηση, kede.gr, διαθέσιμο εδώ
- Ψηφιακή διακυβέρνηση στην τοπική αυτοδιοίκηση, eliamep.gr, διαθέσιμο εδώ
