Του Βασίλη Μυρλίδη,
Τα τελευταία χρόνια, ακούμε όλο και πιο έντονα για τη λεγόμενη τεχνητή νοημοσύνη (A.I.). Εμένα προσωπικά, αυτό που μου έκανε τρομερή εντύπωση και μου έδωσε, για πρώτη φορά, να καταλάβω το μέγεθος της αλλαγής που προσδοκά να φέρει η Τ.Ν., είναι η πρώτη μου επαφή με το ChatGPT. Σύμφωνα με τους δημιουργούς του, την OpenAI, το ChatGPT είναι «Ένα μοντέλο το οποίο αλληλοεπιδρά μέσω της συνομιλίας, με τη μορφή του διαλόγου να επιτρέπει στο ChatGPT να απαντά σε ερωτήσεις, να ρωτάει με τη σειρά του συμπληρωματικές ερωτήσεις (follow-up questions), να παραδέχεται τα λάθη του, να αμφισβητεί λανθασμένες υποθέσεις και να απορρίπτει ακατάλληλα αιτήματα».
Παράλληλα, το «αδερφάκι» του, το InstructionGPT, είναι εκπαιδευμένο να ακολουθεί μια οδηγία ή μια προτροπή και να παρέχει μια λεπτομερή απάντηση. Για παράδειγμα, σύμφωνα με την απάντηση που μου έδωσε το ίδιο το ChatGPT, οποιοσδήποτε το θέλει μπορεί να ρωτήσει πως να λύσει ένα τεχνικό πρόβλημα, να χρησιμοποιήσει ένα συγκεκριμένο εργαλείο, να γράψει κώδικα, να δημιουργήσει ένα ποίημα, να ετοιμάσει τα φορολογικά του και άλλα πολλά. Το αξιοσημείωτο είναι ότι θα λάβει τόσο έγκυρες απαντήσεις, που σίγουρα θα μπει στη διαδικασία να το χρησιμοποιήσει ξανά. Επιπροσθέτως, η Τ.Ν. είναι φτιαγμένη να μαθαίνει από την αλληλεπίδραση και να γίνεται καλύτερη.
Στο εγγύς μέλλον, η Τ.Ν. θα βρίσκεται παντού, από το πως γράφουν τις εργασίες τους οι φοιτητές, τα οχήματα (αυτόνομη οδήγηση κ.λπ.), την ιατρική, την παραγωγή προϊόντων και την αυτοματοποίηση διαδικασιών, που μέχρι σήμερα απαιτούν τον ανθρώπινο παράγοντα (π.χ. την εξυπηρέτηση πελατών, τη λογιστική παρακολούθηση κ.ά.). Τα ηθικά ζητήματα που εγείρονται είναι πολλά, μερικές σκέψεις ειδικών υποδεικνύουν πως η Τ.Ν. μπορεί εύκολα να χρησιμοποιηθεί για κακόβουλος σκοπούς, από το χακάρισμα λογισμικών, την απάτη από διάφορους επιτήδειους – η διαδικτυακή απάτη ήδη αποτελεί μεγάλο πρόβλημα –, μέχρι και για κυβερνοεπιθέσεις, οι οποίες θα είναι τόσο δυνατές που τα συστήματα μίας ολόκληρης χώρας δύναται να παραλύσουν, με ό,τι συνέπειές για τη χώρα συνεπάγεται αυτό (ψηφιακός αρμαγεδώνας). Ακόμα, πολλοί άνθρωποι, μάλλον, θα χάσουν τη δουλεία τους, από entry level προγραμματιστές, λογιστές μέχρι παρόχους συμβουλευτικών υπηρεσιών κ.τ.λ.
Στην παρούσα φάση, το ChatGPT μπορεί να βοηθήσει τους επιχειρηματίες να βελτιωθούν και να κερδίσουν περισσότερα, καθώς, επίσης, και να υποστηρίξει σημαντικά αυτούς που έχουν μια επιχειρηματική ιδέα, ώστε να την πραγματοποιήσουν. Σύμφωνα με απάντηση που μου έδωσε το ίδιο το λογισμικό, στην ερώτηση «πως μπορείς να βοηθήσεις κάποιον να βελτιώσει την επιχείρησή του», μου απάντησε ότι μπορεί να του παρέχει εξατομικευμένες συμβουλές σχετικά με: 1) στρατηγικές marketing και προώθησης, 2) τη βέλτιστη οικονομική και λογιστική διαχείριση, 3) την αναβάθμιση λειτουργιών της επιχείρησης, 4) τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων και 5) την εκπόνηση επιχειρηματικών σχεδίων και την επίτευξη στόχων.
Η επόμενη ερώτηση που του έκανα αφορά αυτούς που έχουν μία ιδέα και θέλουν να αναπτύξουν μια επιχείρηση. Η απάντηση που μου έδωσε είναι ότι μπορεί να προσφέρει πληροφορίες και συμβουλές για διάφορες πτυχές που αφορούν την έναρξη μιας κερδοφόρας επιχείρησης. Ενδεικτικά – σύμφωνα με το ίδιο –, η Τ.Ν. μπορεί να βοηθήσει: 1) στη διεξαγωγή έρευνας αγοράς για να προσδιοριστεί η προσδοκώμενη ζήτηση για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που θέλουν να προσφέρουν, 2) στον καθορισμό των πελατών-στόχων τους και στην καλύτερη κατανόηση των αναγκών τους, 3) στην ανάπτυξη μιας μοναδικής πρότασης αξίας για να διαφοροποιηθεί η επιχείρησή τους από τους ανταγωνιστές, 4) στη δημιουργία ενός σταθερού επιχειρηματικού σχεδίου, συμπεριλαμβανομένων οικονομικών προβλέψεων και στρατηγικών marketing, 5) στην εύρεση χρηματοδότησης για την επιχείρησή τους, εάν αυτό είναι απαραίτητο, και 6) στη λειτουργία και τη βελτίωση των επιχειρηματικών λειτουργιών και στρατηγικών (από τη στιγμή που η επιχείρηση υλοποιηθεί).
Ήδη το ChatGPT προσφέρεται σαν ψηφιακός βοηθός για τις επιχειρήσεις, οι οποίες, για παράδειγμα, μπορούν να το χρησιμοποιήσουν ως chat εξυπηρέτησης πελατών, που όχι μόνο θα παρέχει έγκυρες και ρεαλιστικές απαντήσεις στους πελάτες, αλλά θα ανατροφοδοτεί την επιχείρηση με πολύτιμες πληροφορίες και συμβουλές και θα μαθαίνει από τα λάθη του. Αξιοσημείωτη περίπτωση αποτελεί αυτή της Microsoft, η οποία αναβάθμισε τη μηχανή αναζήτησής της, Bing, με την προσθήκη παρόμοιου τύπου τεχνολογίας. Επίσης, αναμένεται στο εγγύς μέλλον να λάβει περαιτέρω βελτίωση μέσω του μοντέλου «Προμηθέας». Το συγκεκριμένο project θα υλοποιηθεί σε συνεργασία με την OpenAI, αποφέροντας, εν τέλει, θετικό αποτέλεσμα οι επενδύσεις δισεκατομμυρίων δολαρίων που έχει πραγματοποιήσει σε αυτό το κομμάτι. Το ενδιαφέρον της υπόθεσης είναι ότι η νέα εμπειρία, καθώς και οι καλύτερες υπηρεσίες που θα προσφέρει το Bing –και το Edge των Windows– της Microsoft μπορεί να αποδυναμώσουν την κυριαρχία του Google, το οποίο έχει ταυτιστεί με την αναζήτηση στο διαδίκτυο. Ωστόσο, ήδη έχει ανακοινώσει και η εταιρεία Google το chatbot A.I. Bard, προμηνύοντάς μας το ξεκίνημα μια νέας τεχνολογικής «κούρσας».
Όπως προ ειπώθηκε, στο μέλλον πολλές λειτουργίες της επιχείρησης, μάλλον, θα πραγματοποιούνται από την Τ.Ν. – με ελάχιστη παρέμβαση από τον άνθρωπο. Ακόμα, οι δυνατότητές του θα αξιοποιούνται από άτομα που θέλουν να αποκτήσουν γνώσεις π.χ. για την οικονομία, την αγοροπωλησία αξιόγραφων ή ακινήτων, την πραγματοποίηση των επιχειρηματικών τους ιδεών και τη βελτιστοποίηση των ήδη υπαρχόντων επιχειρήσεων. Αυτό που είναι σίγουρο είναι ότι η επιστημονική κοινότητα και οι φορείς χάραξης πολιτικής πρέπει να είναι πολύ προσεκτικοί με τη χρήση της, καθώς υπάρχουν πολλοί αρνητικοί παράγοντες που πρέπει να αντιμετωπιστούν. Παράγοντες όπως το τι θα γίνει με τις θέσεις εργασίας που απειλούνται και με το πως μπορεί να προληφθούν οι κίνδυνοι που ελλοχεύουν (απάτη, κυβερνοεπιθέσεις, ανορθόδοξη χρήση για δόλιους σκοπούς κ.ά.). Το μόνο σίγουρο είναι πως η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκεται σε βρεφικό στάδιο και πως πρέπει να προσέξουμε πολύ, ώστε το μέλλον να είναι λαμπρό και καλύτερο για όλους και όχι βγαλμένο από γνωστή ταινία επιστημονικής φαντασίας του 1984, όπου η Τ.Ν. και οι μηχανές καταστρέφουν την ανθρωπότητα και μόνο ο John Connor μπορεί να τη σώσει.
ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ
- How Dangerous Are ChatGPT And Natural Language Technology For Cybersecurity?, forbes.com, διαθέσιμο εδώ
- How You Can Use Chat Gpt For Your Business, servicelifter.com, διαθέσιμο εδώ
- ChatGPT, openai.com, διαθέσιμο εδώ
- Η Microsoft βάζει την τεχνητή νοημοσύνη στις μηχανές αναζήτησης, businessdaily.gr, διαθέσιμο εδώ
